Tome 6 : Les Fondamentaux du Commercial

Tome 6 : Les Fondamentaux du Commercial :

Le Suivi et la Fidélisation – Transformer les Clients en Ambassadeurs

Ce sixième et dernier tome, "Le Suivi et la Fidélisation – Transformer les Clients en Ambassadeurs", clôture le parcours du "Commercial Alchimiste". Il insiste sur le fait que la vente ne s'arrête pas à la signature, mais qu'elle est le début d'une relation durable. L'ebook détaille l'importance du suivi post-vente immédiat pour consolider la confiance, de la création de valeur continue pour fidéliser, et des techniques d'up-selling et de cross-selling pour développer le potentiel client. Il explique enfin comment transformer la satisfaction client en de puissantes recommandations et mesurer cette satisfaction (NPS, LTV) pour une croissance pérenne, faisant du client un véritable ambassadeur.

Les informations et les stratégies présentées dans cet ebook sont basées sur l'expérience professionnelle, la recherche et les connaissances de l'auteur dans le domaine commercial. Elles sont partagées dans un but éducatif et informatif, et visent à vous fournir des pistes de réflexion et des outils pour développer vos compétences.